Activitats formatives

Noves tendències en venda on-line

Data: 03/10/2019 al 10/12/2019
Preu: 325€ (237,60€ bonifiables)
Durada: 36 hores
Àrea formativa: Màrqueting i vendes
Termini d'inscripció: 17/09/2019
Inscriu-te

Idioma

Castellà

Objectius

  • Adoptar criteris comercials en el disseny de pàgines a internet, aplicant tècniques de venda adequades i procediments de seguiment i atenció al client seguint criteris i procediments establerts en situacions comercials on-line.
  • Utilitzar internet com a canal de venda, utilitzant les eines i possibilitats que ofereix per al comerç electrònic.
  • Dissenyar una pàgina web amb criteris d’usabilitat i facilitat a la compra on-line, considerant el tipus de clients, les seves característiques, motivacions, necessitats i preferències, així com les diferents tècniques de venda i atenció al client; per aconseguir la seva satisfacció i fidelització.

Programa

Internet com a canal de venda

Les relacions comercials a través d’Internet

  • B2B
  • B2C
  • B2A

Utilitats dels sistemes on-line

  • Navegadors:  Ús dels principals navegadors
  • Correu electrònic
  • Missatgeria instantània
  • Teletreball
  • Llistes de distribució i altres utilitats: gestió de la relació amb el client on-line

Models de comerç a través d’Internet

  • Avantatges
  • Tipus
  • Eficiència i eficàcia

Servidors on-line

  • Servidors gratuïts
  • Cost i rendibilitat de la comercialització on-line

Disseny comercial de pàgines web

L’internauta com a client potencial i real

  • Perfil de l’internauta
  • Comportament del client internauta
  • Màrqueting viral: aplicacions i bones conductes

Criteris comercials en el disseny comercial de pàgines web

  • Parts i  elements del disseny de pàgines web
  • Criteris comercials en el disseny de pàgines web
  • Usabilitat de la pàgina web

Tendes virtuals

  • Tipologia de tendes virtuals
  • L’aparador virtual
  • Visites guiades.
  • Accions promocionals i banners.

Mitjans de pagament a Internet

  • Seguretat i confidencialitat
  • TPV virtual.
  • Transferències.
  • Cobraments contradesemborsament

Conflictes i reclamacions de clients

  • Gestió on-line de reclamacions
  • Garanties de la comercialització on-line
  • Bones pràctiques en la comercialització on-line

Aplicacions a nivell usuari per al disseny de pàgines web comercials: gestió de continguts

  • Sistema de gestió de continguts
  • Tipus de CMS (Content Management System)

Requisits tècnics

És necessari disposar d’un PC capaç de navegar per Internet.  Es recomana el Google Chrome perquè és el navegador que dóna menys problemes.

Cursos relacionats:

BUREAU VERITAS
Singulars
Aquest lloc web utilitza "cookies" pròpies i de tercers per oferir-te un millor servei. En navegar-hi, n'acceptes l'ús Mes info x