Data: 26/02/2020 al 15/06/2020
Preu: 420€ (334,40€ bonificables)
Durada: 45 hores
Àrea formativa: Ofimàtica
Termini d'inscripció: 27/01/2020
Inscriu-te
Idioma
Castellà
Objectius
- Entendre el funcionament de la web 2.0 per aprofitar així totes les possibilitats dins el departament de màrqueting de l'empresa.
- Aprendre els passos bàsics a seguir per a la gestió de mitjans socials a una empresa.
- Entendre Twitter com una potent eina per dirigir estratègies de comunicació i màrqueting en línia.
- Comprendre el perfil d'un treballador de mitjans socials.
- Aprendre a resoldre una crisi de reputació en xarxes socials.
- Comprendre la importància de l'analítica de Twitter i tenir un primer contacte amb Twitter Analytics.
- Conèixer diferents eines de gestió de Twitter.
- Aprendre a resoldre una crisi de reputació a les xarxes socials.
- Establir les bases per a la creació i difusió de contingut al voltant d'una estratègia prèviament organitzada.
- Desenvolupar la creativitat i potenciar la resolució de conflictes.
- Adquirir la capacitat d'investigar noves eines i fomentar l'autoaprenentatge, gràcies als coneixements bàsics adquirits.
Programa
Internet, Web 2.0 i Xarxes Socials
- Introducció
- Breu història sobre internet.
- La Web: 1.0, 2.0 i 3.0
- Xarxes socials i la seva importància en l’actualitat.
Nova era: departament de comunicació i xarxes socials.
- Introducció
- Xarxes socials a l'empresa. Diferències entre social media i xarxes socials.
- Perfil del treballador als mitjans socials
Màrqueting a les xarxes socials
- Màrqueting a les xarxes Socials.
- Introducció
- Màrqueting on-line i màrqueting off-line.
- Pla d'estratègies de mitjans socials.
Què és Twitter?
- Introducció
- Coneguem Twitter.
- Antecedents i orígens de Twitter.
- Fonaments de Twitter.
Registre, inici de sessió i configuració del compte.
- Introducció
- Correu electrònic, usuari i contrasenya.
- Configuració del perfil.
- Quina és la nostra competència?
- Posicionament del nostre compte.
Rols a Twitter.
- Introducció
- Classificació i tipus d'usuari.
- Com actuar davant d'un Trol.
Twitter a l'estratègia de màrqueting.
- Introducció
- Twitter per aconseguir objectius
- Twitter per crear marca
- Twitter per vendre productes
- Twitter per gestionar crisi
Gestió, monitorització i anàlisi d'usuaris a Twitter
- Introducció
- Estructura d'un tuit
- Concepte de monitoritzar: Hootsuite, TweetDeck i SocialBro
- Anàlisi d'usuaris: Públic objectiu i competència.
Identitat digital i reputació online.
- Introducció
- Com em comporto i com em veuen els altres.
- El meu rastre a internet: La identitat digital.
Analítica de resultats.
- Introducció
- KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
- Twitter Analytics.
Aplicacions per Twitter.
- Introducció
- Twitter Cards
- Sortejos i concursos.
- Altres eines de gestió.
- Glossari.
- Bibliografia.
Requisits tècnics
Per a un correcte funcionament de la plataforma es precisen les següents característiques mínimes:
- Ordenador o Tablet amb connexió a Internet.
- Navegadors actualitzats a l’última versió disponible. Es recomana evitar Internet Explorer en la mesura del possible. Recomanem Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Deshabilitar bloqueig de finestres emergents als navegadors.
- Última versió d’Adobe FlashPlayer i Adobe Reader.
- Habilitar so i micròfon.