Activitats formatives

Idioma

Castellà

Objectius

• Conèixer el funcionament dels grups, la seva tipologia, la creació d’equips i els rols de l’equip.
• Saber què és el treball de l’equip, la seva dinàmica i les seves relacions.
• Conèixer la importància de la delegació.
• Organitzar reunions, prendre decisions de manera individual i en grup i resoldre conflictes.

Programa

Introducció

• La necessitat natural del grup
• Els nivells de relació
• En el seu lloc
• Relació i col·laboració
• Col·laboració i equip
• Mots encreuats
• Qüestionari

Definicions, tipologia i creació d’equips

• Què és un equip de treball?
• Equips segons el seu objectiu, organització i autonomia
• Relaciona conceptes
• Equips segons la seva funció i procedència
• Problemes per a la creació d’equips
• Relaciona conceptes
• Criteris per a la creació d’equips
• Mots encreuats
• Qüestionari

Els rols de l’equip

• Els rols de l'equip
• Rols estructurals
• Els líders
• Sopa de lletres
• Rols personals
• Els rols dominants a l’equip
• Mot encreuat
• Els rols més negatius
• Mots encreuats
• Qüestionari

El treball de l’equip

• Les normes internes de comportament
• La reunió eficaç
• Vertader o fals
• Pèrdues d’eficàcia
• Velocitat de resposta
• Qüestionari

Treballar la dinàmica de l’equip

• Introducció
• Foment de la participació
• Foment de l’enteniment
• Vertader o fals
• Foment de l’atenció
• Implantar la retroalimentació
• Implantar el registre
• Vertader o fals
• Foment de l’autogestió
• Eliminar la unitat de criteris
• Processar els erros
• Velocitat de resposta
• Superar els punts morts
• Entrenament en acció
• Qüestionari

Treballar les relacions de l’equip

• Introducció
• Foment de la comunicació
• Vertader o fals
• Foment de l’escolta activa
• Implantació de la realimentació
• Mantenir el control del grup
• En el seu lloc
• Qüestionari

La importància de la delegació

• Introducció
• Avantatges de la delegació
• Principis de la delegació de competències
• En el seu lloc
• Com delegar tasques
• En el seu lloc
• Qüestionari

Organització de reunions

• La importància d’organitzar una reunió
• El prefaci de la reunió
• Vertader o fals
• Els objectius
• Els temes
• La informació
• Velocitat de resposta
• L’entorn
• El temps
• L’agenda
• Líneas bàsiques per al desenvolupament de la reunió
• Vertader o fals
• Qüestionari

La presa de decisions

• Introducció
• Esquema general
• En el seu lloc
• Plantejament de la situació
• Establiment dels objectius
• El desenvolupament del diagnostico i l’anàlisi de la informació
• Vertader o fals
• Etapa decisòria
• En el seu lloc
• Qüestionari

Mètodes per a la presa de decisions en grup

• La pluja d’idees o brainstorming
• La tècnica del grup nominal
• Velocitat de resposta
• El diagrama de Ishikawa
• Pistes
• El diagrama de Pareto
• Vertader o fals
• Mètodes matricials
• Qüestionari

Resolució de conflictes

• Les causes bàsiques dels conflictes
• El mètode seqüencial obert
• Vertader o fals
• L’escolta
• Descripció i esbrinar
• Els sentiments
• El problema i la solució
• L’avaluació
• Relaciona conceptes
• Qüestionari.

Requisits tècnics

És necessari disposar d’un PC capaç de navegar per Internet.  Es recomana el Google Chrome perquè és el navegador que dóna menys problemes.