La prevenció dels impagats des del seu origen
- El client nou. Requisits bàsics per a la primera operació.
- La negociació de les condicions de pagament.
- La necessària concreció de la forma de pagament.
- Aplaçament de la concreció de la forma de pagament.
- Captació de clients rebutjats per la competència que ja ha comprovat la seva morositat.
- La no realització del previ informe comercial.
- Les condicions de la venda.
- La importància dels petits detalls.
- El client habitual. La confiança enfront a les normes administratives.
- L’informe comercial.
- De la subjectivitat de les dades a l’objectivitat dels comentaris.
- Els informes del nostre client.
- L’informe d’altres proveïdors dels nostre clients.
- Els informes a través del personal i altres col·laboradors del nostre client.
- L’aspecte físic de l’empresa del nostre client.
- Formalització d’una comanda.
- Acord entre dues parts: client i proveïdor.
- Tràmit urgent de comandes: una font de problemes.
- Risc d’anul·lació d’una comanda.
- Modificació de les especificacions de la comanda.
- Confusió entre interessos d’empresa i responsabilitats personals.
- La post-venda.
- L’entrega: a qui, què, quan, on i com.
- La factura.
- El cobrament: el seu seguiment; les causes de l’impagat.
- Mesures legals contra la morositat en les operacions comercials.
La gestió de l’impagat
- El departament de crèdit.
- Raó de ser del departament de crèdit.
- Objectius i funcions del departament de crèdit.
- Funcions que realitza el departament.
- Polítiques de crèdit.
- Posició del departament en l’estructura de l’empresa.
- Control del departament de crèdit.
- Motivació del departament de crèdit.
- Informació periòdica que ha de subministrar el departament de crèdit.
- Incidències d’un període.
- Estructura de la cartera d’efectes.
- Situació dels dossiers més rellevants.
- Anàlisi financer i ràtios.
- Activitat del departament.
- Tractament intern dels impagats.
- L’impagat.
- Coneixement de l’impagat.
- Cost de l’impagat.
- Informació que s’ha de transmetre.
- Anotacions en compte.
- Insolvències i el seu tractament comptable.
- Un sistema per a empreses amb elevat número d’incidències diàries.
- Esquema d’organització per a empreses amb un reduït nombre d’impagats diaris.
- L’assegurança de crèdit.
- L’autoassegurança.
- El factoring i el forfaiting.
- Tractament extern dels impagats.
- Acció immediata per a la recuperació del crèdit.
- Característiques d’aquesta acció.
- Mètode de gestió externa. Inicio.
- Anàlisi i classificació de les situacions.
- Mètode de gestió externa. Maduració i negociació.
- Normes i recomanacions.
- Qui ha de negociar?
- Negociacions i possibilitats.
- Pla de direcció - alternatives autoritzades.
- Renovació de crèdits i condicions.
- L’endós.
- El tancament del subministrament.
- La devolució de mercaderia.
- El cobrament en espècie.
- La quita.
- Un cas particular.
- Passar al departament jurídic.
- Quan hem de passar un dossier al departament jurídic?
- Preparar el camí per al servei jurídic.
- Una norma clàssica.
El recobrament de l'impagat
- El procés i les fonts aplicables del dret processal. Llei aplicable.
- El procés.
- Concepte.
- Classes.
- L’activitat jurisdiccional. El procés i el procediment.
- Les fonts del dret processal. Llei aplicable.
- Les fonts del dret processal.
- Llei aplicable.
- La jurisdicció.
- Concepte.
- Caràcters.
- Classes i extensions.
- Tribunals jurisdiccionals.
- Auxili jurisdiccional.
- Conflictes de jurisdicció en matèria civil.
- Personal jurisdiccional.
- El ministeri fiscal.
- L’advocacia.
- La procuradoria.
- Personal auxiliar de l’administració de justícia.
- La responsabilitat de l’òrgan jurisdiccional.
- La responsabilitat disciplinaria.
- La responsabilitat criminal.
- La jurisdicció civil i els seus límits.
- La competència.
- Concepte.
- Classes de competència.
- Competència objectiva.
- Competència territorial.
- Competència funcional.
- La competència per raó de la quantia.
- La competència territorial.
- Furs convencionals.
- Furs legals.
- Furs especials.
- Qüestions de competència. La declinatòria.
- Les parts en el procés civil.
- Les parts en el procés civil. Concepte.
- Capacitat per a ser part.
- Capacitat processal.
- Concepte de legitimació.
- Postulació processal.
- El poder.
- Excepcions a la intervenció d’advocat i procurador.
- Especialitats a la compareixença de determinades persones.
- Terminis i assenyalament.Estructura del procés civil en la jurisdicció voluntària.
- Terminis i assenyalament.
- Terminis.
- Notificacions, citacions, emplaçaments i requeriments.
- Jurisdicció voluntària en negociós de comerç.
- Regles generals de procediment dels actes de jurisdicció voluntària.
- Jurisdicció i competència.
- Parts.
- Interessats.
- Postulació processal.
- Iniciació i instrucció del procediment.
- Admissibilitat genèrica de tots els mitjans de prova.
- Intervenció de pèrits.
- Resolució judicial.
- Execució.
- Costes processals.
- Dipòsit d’efectes mercantils.
- Regulació i concepte.
- Supòsits.
- Reconeixement d’efectes mercantils.
- Concepte i regulació.
- Supòsits.
- Denuncia del robatori, furt, extraviar dels documents de crèdit i efectes al portador Actes de jurisdicció.voluntària referents al comerç marítim.
- Actes de jurisdicció voluntària referents al tràfic mercantil de les societats.
- Actes de jurisdicció voluntària referents al contracte d’assegurança.
- Processos declaratius ordinaris
- Els processos declaratius.
- Contingut i exclusions dels processos.
- Exclusions.
- Qüestions litigioses contingudes en judici ordinari.
- Qüestions litigioses contingudes en el judici verbal.
- Observacions comuns per a ambdós processos.
- Estructura dels dos processos declaratius.
- Les fases del judici ordinari i del judici verbal.
- Coincidència de contingut en els dos processos, tot i la diferència d’estructura.
- El període que queda entre mig entre la citació per a vista i el seu inici en el judici verbal.
- El judici ordinari i verbal.
- El judici ordinari.
- La presentació de la demanda.
- Admissió de la demanda.
- Contestació a la demanda.
- Reconvenció.
- L’audiència prèvia.
- Els mitjans de prova.
- El judici.
- El judici verbal.
- Les al·legacions i la vista.
- La prova i la vista.
- Processos especials amb incidència en el tràfic mercantil. El Judici canviari i el procés monitori.
- Judici canviari.
- Procés monitori.
- Els mitjans d’impugnació.
- Recursos ordinaris.
- Recursos de reposició.
- Recurs directe de revisió.
- Recurs d’apel·lació (segona instància).
- Recurs de queixa.
- Recursos extraordinaris.
- Recurs extraordinari per infracció processal.
- Recurs de cassació.
- Recurs en interès de la llei.
- Accions autònomes d’impugnació.
- Recessió de sentencies firmes dictades en rebel·lia.
- El recurs de revisió de sentències firmes.
- Mesures cautelars, procés d’execució i execució provisional.
- Procediment per a l’adopció de mesures cautelars.
- El procés d’execució.
- Objectiu.
- El procés d’execució.
- Els títols executius.
- Els subjectes de l’execució. Legitimació activa i passiva.
- Inici de l’execució.
- Oposició a l’execució.
- Suspensió de l’execució.
- Auto despatxant execució.
- Classes d’execució.
- L’execució provisional.
- Costes i drets a justícia gratuïta.
- Costes.
- Justícia gratuïta unitat.
- L’embargament i l’alienació forçosa.
- L’embargament.
- Alienació forçosa.
- Fase prèvia: Avaluo de béns.
- Conveni de realització.
- Realització per persones especialitzades.
- La subhasta dels béns mobles.
- La subhasta dels béns immobles.
- Béns pignorats i hipotecats.
- El concurs de creditors.
- El dret concursal 20.2.
- La legislació concursal en el dret espanyol abans de la reforma del 2003.
- El concurs de creditors. Llei concursal 22/2003 de 9 de juliol.
- Pressupost objectiu del concurso: la insolvència.
- Pressupost formal del concurso la declaracions judicial de concurs.
- Contingut i procediment.
- Acords de refinançament.
- Determinació de la massa passiva i llista de creditors.
- Crèdits contra la massa.
- Crèdits concursals. Classificació.
- El conveni, la liquidació i conclusió del concurs.
- Constitució de la junta de creditors.
- Conclusió de concurs.
- Persones que vulguin adquirir coneixements sobre aquesta matèria, ja sigui per ampliar la seva formació o bé perquè professionalment es dediquin o pensin dedicar-se a l’assessorament d’empreses o perquè assumeixen responsabilitats en un departament comercial, financer o comptable d’una organització.
No és necessari tenir uns coneixements previs, qualsevol persona que tingui una cultura general pot afrontar l’estudi d’aquest curs sense massa dificultats.
- Avaluar i minimitzar el risc d’impagats de la seva cartera de clients.
- Dissenyar i controlar la política de risc comercial concedida als seus clients.
- Organitzar i gestionar amb eficàcia la funció de la gestió dels impagats a la seva empresa, des de la seva gestió interna fins al sistema de recobrament.
- Realitzar amb criteri la corresponent reclamació judicial de l’impagat.
- Ordinador amb connexió a Internet.
- Navegadors actualitzats, evitant Internet Explorer. Es recomana Google Chrome o Mozilla Firefox.
- Deshabilitar bloqueig de finestres emergents en els navegadors per a la direcció del campus.
- Última versió d’Adobe FlashPlayer i Adobe Reader
