Sistemes de gestió de la qualitat SO 9001
- Evolució dels sistemes de gestió de la qualitat i els seus principis.
- Requisits d’un sistema de gestió de la qualitat i el lideratge i compromís de l’alta direcció.
- Planificació per al sistema de la gestió de la qualitat.
- Gestió dels recursos – suport.
- Requisits per a la realització del producte – operació.
- Evolució de l’exercici i els processos de millora.
Gestió per processos – sistema d’indicadors
- Procés: elements i factors d’influència.
- Enfocament a processos.
- Identificació, descripció i documentació de processos.
- Establiment d’un sistema d’indicadors.
- Mecanismes de control estadístic de processos.
- Quadro de comandament integral.
Gestió del risc segons la norma ISO 31000. Tècniques per a la seva implementació i desenvolupament
- Introducció, abast, definicions i principis de la gestió de riscs.
- Novetats de la gestió de riscs en la nova versió ISO 31000.
- Marc de referència per a la gestió de riscos a la ISO 31000.
- Procés de la gestió del risc a la ISO 31000.
- Eines i tècniques per a la gestió de riscos a la ISO 31000.
Persones que gestionin la qualitat de l'organització d’una manera integral, com poden ser:
- Gerents, comandaments intermedis
- Responsables i personal de l’àrea de sistemes de gestió.
- Empreses que vulguin implantar o perfeccionar el seu sistema de qualitat.
- Personal que participa en la gestió i control d’una organització.
- Responsables de producció.
- Personal tècnic.
- Consultors i assessors.
- Professionals que vulguin adquirir coneixements sobre de la gestió de la qualitat de una manera integral.
- Conèixer els principis en els que es basa la gestió de la qualitat.
- Entendre i analitzar els requisits d’un sistema de gestió de la qualitat.
- Conèixer les claus per a la implantació d’un sistema de gestió de la qualitat aplicant els requisits de la Norma ISO 9001.
- Participar en el desenvolupament, implantació i gestió d’un sistema de gestió de la qualitat conforme a ISO 9001.
- Comprendre les avantatges i objectius del pensament basat en la gestió del risc.
- Conèixer les novetats l’abast i el contingut de la nova edició de la norma ISO 31000.
- Conèixer l’alineament de les normes amb estructura d’alt nivell segons l’Annex SL amb la gestió del risc com a principi fonamental.
- Organitzar, planificar i estructurar els processos per a augmentar els beneficis de l’organització.
- Definir i elaborar el mapa de processos de l’empresa.
- Dissenyar, representar i documentar adequadament els processos.
- Controlar els processos a través de l’establiment d’un sistema d’indicadors.
- Identificar els indicadors més idonis i relacionar-los entre sí, amb l’objectiu de mesurar objectivament l’evolució dels processos.
- Conèixer els mecanismes del control estadístic de processos.
- Portar a terme el seguiment i la millora dels processos.
- Conèixer com construir un Quadre de Comandament Integral
- Conèixer i utilitzar les eines i tècniques més habituals per a la identificació, anàlisi, avaluació, tractament, seguiment i revisió del risc.
- Conèixer les tècniques d’apreciació del risc.
- Conèixer el marc de referència i l’exercici per a la gestió del risc segons la ISO 31000
- Conèixer els processos de gestió del risc a la ISO 31000, per a poder dissenyar, implantar i utilitzar la gestió del risc com a pilar estratègic.
- Comprendre i valorar la millora contínua com a principi des de l’enfocament a la gestió del risc.
Requisits bàsics
- És necessari disposar d’un navegador Internet Explorer 6 o superior.
- Per a poder visualitzar la web és necessari tenir instal·lat el plugin de Macromedia Flash 8 i l’Acrobat Reader. En cas de no tenir-los es poden descarregar a través d’Internet.
Altres requisits tècnics mínims
- Processador Pentium 800 MHz o similar.
- 512 Mb de memòria RAM recomanada.
- Resolució de pantalla de 1024x768 a 32 bits.
