- Principi d’excel·lència i models avançats de gestió.
- Diferents eines de qualitat útils per a determinar les causes als problemes.
- Diferents eines de qualitat útils per a cercar solucions als problemes.
- Eina Anàlisi Modal de Fallades i Efectes (A.M.F.E.).
- Ús de l’eina Quality Function Deployment (Q.F.D.).
- Uso de les eines Comakership y Benchmarking.
- Eina 5's.
- Professionals compromesos amb la millora de la qualitat i dels processos, que vulguin participar de forma activa en projectes, per tal de reduir costos, temps, etc. i al mateix temps augmentar la satisfacció dels clients.
- Conèixer els principis d’excel·lència i els models avançats de gestió més estesos.
- Determinar les causes que provoquen els problemes en l’entorn empresarial.
- Aplicar les eines necessàries per a la resolució de problemes per a una millora de la qualitat.
- Posar en pràctica l’eina Anàlisi Modal de Fallades i Efectes (AMFE).
- Canalitzar la veu del client a través del desplegament de la funció de qualitat, Quality Function Deployment (QFD).
- Conèixer les tècniques de Comakership i Benchmarking.
- Conèixer les 5´s (5 esses) com a tècnica per a millorar l’entorn de treball.
Requisits Bàsics
- És necessari disposar d’un navegador Internet Explorer 6 o superior.
- Per a poder visualitzar la Web hauràs de tenir instal·lat el plugin de Macromedia Flash 8 i l’Acrobat Reader. En cas de no tenir-los, es poden descarregar a través d’Internet.
Altres requisits tècnics mínims són
- Processador Pentium 800 MHz o similar.
- 512 Mb de memòria RAM recomanada.
- Resolució de pantalla de 1024x768 a 32 bits.
