El conflicte
- Concepte del conflicte.
- Tipologies de conflictes.
- Causes del conflicte.
Gestió i resolució de conflictes disfuncionals
- Estudi de la situació.
- Estils de resolució de conflictes.
- Estratègies per a la resolució de conflictes.
Convertir els conflictes en oportunitats
- Convertir conflictes disfuncionals en conflictes funcionals.
- Com convertir un conflicte en una oportunitat.
- Fomentar el conflicte funcional.
- Persones que vulguin gestionar conflictes basant-se en la mediació, negociació i creativitat, apostant per una cultura preventiva.
- Conèixer els tipus de conflictes i gestionar-los adequadament per convertir-los en oportunitats de canvi.
- Entendre el conflicte en l’entorn corporatiu
- Identificar els diferents tipus de conflictes i les seves causes més habituals
- Aprendre a gestionar i resoldre els conflictes aplicant l’estratègia més apropiada.
- Saber convertir els conflictes negatius en conflictes positius.
- És necessari disposar d’un PC capaç de navegar per Internet. Es recomana el Google Chrome perquè és el navegador que dóna menys problemes.
