Carregant web FCAC

Aula de formació - PARTICULARS

Tècniques de relació amb el client

Preu: 495€ (404,25€ bonificables)
Durada: 70 hores
Idioma: Castellà
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes

Com comunicar-se amb el client

  • Introducció.
  • La comunicació escrita.
  • El missatge de to publicitari.
  • El missatge de to informatiu.
  • La trucada telefònica.

Com preparar l’entrevista de vendes

  • Presentació.
  • La preparació de l’entrevista.
  • Habilitats comunicatives.

Com fer una entrevista de vendes

  • Com conduir l’entrevista de vendes.
  • Les fases d’una entrevista de vendes.
  • La fase d’acollida.
  • La fase d’indagació.
  • La fase d’argumentació.
  • La fase de tractament d’objeccions.
  • La fase de tancament de l’entrevista.

Com portar la relació amb el client

  • Objectius i estructura de la unitat.
  • Com mantenir una relació de qualitat amb el client.
  • La qualitat general a l’empresa.
  • Com tractar les incidències.
  • Rebaixar la tensió.
  • Donar una resposta.
  • Persones que vulguin adquirir o ampliar coneixements relacionats amb les tècniques necessàries per a contactar, vendre i mantenir al client.
  • Conèixer els diferents mètodes per a comunicar-se amb el client.
  • Identificar els passos d’una entrevista de vendes.
  • Aprendre a mantenir les relacions duradores i de qualitat amb els clients.

És necessari disposar d’un PC capaç de navegar per Internet. Es recomana el Google Chrome perquè és el navegador que dóna menys problemes.

Cursos relacionats

Màrqueting, imatge i comunicació a l'empresa
Data: 17/02/2025 al 30/05/2025
Preu: 310€ (220€ bonificables)
Durada: 35 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Animació i presentació del producte en el punt de venda
Data: 24/02/2025 al 22/07/2025
Preu: 530€ (445,50€ bonificables)
Durada: 60 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Aparadorisme comercial i visual marxandatge
Data: 24/02/2025 al 22/07/2025
Preu: 530€ (445,50€ bonificables)
Durada: 60 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Comerç electrònic
Data: 24/02/2025 al 13/06/2025
Preu: 425€ (330€ bonificables)
Durada: 40 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Fidelització de clients
Data: 24/02/2025 al 22/07/2025
Preu: 530€ (445,50€ bonificables)
Durada: 60 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Màrqueting de continguts: posicionament de la marca
Data: 24/02/2025 al 06/05/2025
Preu: 320€ (222,75€ bonificables)
Durada: 30 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Atenció al client en el procés comercial
Data: 24/02/2025 al 22/07/2025
Preu: 460€ (371,80€ bonificables)
Durada: 50 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Neurovendes. Com funciona el cervell del teu consumidor
Data: 24/02/2025 al 06/05/2025
Preu: 200€ (111,38€ bonificables)
Durada: 15 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Intel·ligència emocional aplicada a la venda: màrqueting de l’experiència
Data: 24/02/2025 al 06/05/2025
Preu: 320€ (222,75€ bonificables)
Durada: 30 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Gestió de queixes i reclamacions
Data: 24/02/2025 al 06/05/2025
Preu: 330€ (237,60€ bonificables)
Durada: 32 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Qualitat en el servei d'atenció al client
Data: 24/02/2025 al 29/04/2025
Preu: 280€ (193,34€ bonificables)
Durada: 26 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Especialista en màrqueting digital
Data: 26/02/2025 al 26/05/2025
Preu: 345€ (250,80€ bonificables)
Durada: 30 hores
On-line Màrqueting i vendes
Inscripcions obertes
Som socis de
Amb el suport de
Dinamitzadors de l'Agenda Rural de Catalunya