Màrqueting on-line

Màrqueting on-line, CRM i tècniques de fidelització

• Possibilitats del màrqueting on-line.
• Els perfils professionals del màrqueting 2.0.
• Principals eines per potenciar el màrqueting on-line.
• Principals objectius del màrqueting on-line.
• Blended Marketing.
• El pla d’e-màrqueting.
• Etapes a definir en el Pla d’E-màrqueting.
• Definir els objectius i el públic objectiu.
• Auto pràctica - Anàlisis e-màrqueting pla.
• Determinació de preus de comerç electrònic.
• Cobranding i publicitat a Internet.
• Màrqueting relacional i CRM.
• Eines del màrqueting relacional.
• Objectius del màrqueting relacional i de les solucions CRM.
• El CRM i la fidelització de clients.
• El CRM i l’augment de les vendes.
• Tècniques de fidelització on-line.
• Motius per cercar la fidelització.
• Auto pràctica - Fidelitzar clients.
• Webmining.
• Mesura d’audiències on-line.
• Mesura d’audiències on-line a Espanya.
• Auto pràctica - Màrqueting On-line, CRM i Fidelització.

Pla de comunicació on-line

• Etapa 1- Identificar el publico objectiu.
• Etapa 2- Identificar paraules clau.
• Etapa 3- Publicar continguts.
• Etapa 4- Potenciar vincles.
• Etapa 5- Mesurar resultats.
• Elaboració de plans òptims.
• La Gestió de la reputació on-line i el e-branding.
• Publicity.
• Auto pràctica - Investigació de mercats.
• Auto pràctica - Pla de comunicació.

Eines del màrqueting on-line

• Com fer una campanya publicitària on-line.
• Objectius d’una campanya publicitària on-line.
• Landing pages.
• Banners.
• Altres modalitats de promoció on-line.
• Los Leads.
• Claus per qualificar un lead.
• Selecció de paraules clau.
• Campanyes de vídeo màrqueting.
• Vídeos publicitaris a Internet.
• Remuneració dels vídeos publicitaris.
• E-mail Màrqueting.
• E-mail Màrqueting- recomanacions enviament de correus.
• Mesuradors d’èxit en campanyes d’E-mail-Màrqueting.
• La longitud de l’assumpte, en gestors de correu i campanyes d’e-mail màrqueting.
• Aconseguir contactes i bases de dades per a campanyes d’e-mail màrqueting.
• Personalització de l’oferta i Permission màrqueting.
• Permission màrqueting.
• Màrqueting viral.
• Què és i com funciona el màrqueting viral.
• Transmissió del màrqueting viral.
• La viralitat dels missatges publicitats.
• Estratègies per a incentivar el màrqueting viral.
• Auto pràctica - màrqueting viral.
• Auto pràctica – màrqueting viral per la captació de subscriptors.
• Màrqueting d’afiliació.
• Programes o xarxes d’afiliats.
• Formes de remuneració en el màrqueting d’afiliats.
• Seleccionar una xarxa d’afiliats.
• Unir-se a un programa d’afiliació.
• Mètodes d’enllaç utilitzats en els programes d’afiliació.
• Com tenir el nostre propi grup d’afiliats.
• Què és Trade Marketing.
• Indicadors clau de l’acompliment (KPI).
• Auto pràctica - Procediments de captació de clients.
• Auto pràctica – Eines de màrqueting on-line.

Màrqueting de buscadors

• Com funciona el màrqueting de buscadors.
• Buscadors vs directoris.
• Màrqueting de buscadors.
• El funcionament dels robots.
• Com funciona un buscador.
• El procés d’indexació.
• Com funciona un buscador- paraules o expressions clau.
• Cerca de vídeo.
• Cerca locals.
• Cerca d’imatges.
• Diferència entre posicionament natural i publicitari.
• Cerca orgànica o SEO.
• En què consisteix el SEO.
• SEO- popularitat de la pàgina.
• White hat SEO i Black hat SEO.
• SEO- link building.
• Long Tail & Stemming.
• Auto pràctica - SEO.
• Com funciona l’algorítme de Google.
• El concepte de popularitat.
• Com funciona l’algoritme de Google- Tràfic i conducta de l’usuari.
• Com funciona l’algoritme de Google- Resultats de cerca.
• Com funciona l’algoritme de Google- L’organització interna del lloc i de les pàgines.
• Com funciona l’algoritme de Google- Tenir un compte al spider.
• Com funciona l’algoritme de Google- Pàgines estàtiques vs pàgines dinàmiques.
• Com funciona l’algoritme de Google- Creant mapes de lloc.
• Pagerank.
• Com funciona l’algoritme de Google. Concepte de densitat de lloc i indexació de bases de dades.
• Aconseguir ser presentat a les cerques de Google.
• Normes de qualitat de contingut de Google.
• Rellevància del contingut.
• Escollint paraules objectiu.
• La importància dels enllaços entrants.
• Normes de qualitat de contingut de Google. Directrius tècniques.
• Tècnica per aconseguir un enllaçat.
• La importància de les paraules d’enllaç.
• Enllaços i texts d’enllaços.
• Enllaços interns.
• Presentació del contingut. La importància de tots els detalls.
• Densitat de pàgina y densitat de keyword (Keyword density).
• Utilització d’etiquetes de classificació i èmfasi.
• Equilibri codi/contingut. Maquetació amb capes i css.
• Ús de frames.
• Redirects.
• Enllaços Javascript i Flash.
• Cloacking o pàgines exclusives per cercadors.
• Comandaments útils de Google.
• SEM i Google Adwords.
• Com funciona el SEM.
• Google Adwords.
• Auto pràctica - SEM.
• Auto pràctica Google Adwords.
• Posicionament publicitari i pagament per clic.
• Compra de paraules clau i SEM.
• Google Adwords.
• Publicitat basada en resultats.
• Posicionament a Google Maps.
• Eines de monotorització SERP.
• Google Trends.
• Auto pràctica Google Trends.
• Informes de Google.
• Google Analitycs.
• Mesurar i analitzar resultats.
• Auto pràctica- Mesurar resultats. Google Analytics.
• Auto pràctica - KPIs.

SMO (Social Media Optimization)

• L’origen dels mitjans socials.
• Tipus de mitjans socials.
• Màrqueting en mitjans socials.
• El Pla de mitjans socials.
• Estratègies de Social Media.
• Campanyes en Mitjans socials.
• Objectius generals d’una campanya a les xarxes socials.
• El Crowdsourcing.
• Mesura de resultats d’un Social Media Pla.
• Auto pràctica- Desnvolupament del Pla de Mitjans Social.
• Analítica Social i Estratègia.
• Analítica Social i Estratègia - Objectius.
• IOR- Impact of Relationship.
• Auto pràctica - Anàlisi d’una mesura de Social Media.
• Auto pràctica - SMO.

Xarxes socials com a eina de màrqueting

• Tipus de xarxes socials.
• Màrqueting a xarxes socials.
• La publicitat a les xarxes socials. On, com i per què.
• El màrqueting viral i les xarxes socials.
• On, com i per què s’utilitza la publicitat a les xarxes socials.
• Exemples de campanyes de xarxes socials.
• Auto pràctica- Un exemple d’aplicació d’estratègia de xarxes socials.
• Facebook.
• Possibilitats que ens ofereix Facebook.
• Primers passos amb Facebook.
• Arribar al públic amb Facebook.
• Crear contingut pel Facebook.
• Augmentar el número de seguidors o fans a Facebook.
• Relació entre Community Manager i Facebook.
• Nielsen, Facebook i el valor publicitari de la presència a Facebook.
• Altres recomanacions comercials sobre la utilització de Facebook.
• Auto pràctica - anàlisi d’una pàgina de Facebook.
• Males pràctiques per generar contingut a Facebook.
• MySpace.
• Tuenti.
• Pàgines Bàsiques.
• Pàgines Oficials.
• Pàgines Premium.
• Twitter.
• Què és i quines possibilitats ens oferiex Twitter.
• Definir l’estratègia a seguir a Twitter.
• Crear contingut per Twitter.
• Community Manager i Twitter.
• Eines de gestió de Twitter.
• Eines de seguiment d’activitat a Twitter.
• Receptes per intentar aconseguir més influència a Twitter.
• Exemple - aplicació de Twitter a un restaurant.
• Bones pràctiques a Twitter.
• Bones pràctiques d’ús de Twitter.
• Males pràctiques a Twitter.
• Youtube i altres aplicacions de Vídeo i fotografia.
• Crear un canal d’empresa a YouTube.
• Flickr.
• Auto pràctica - Vídeo com eina d’autopromoció.
• Xarxes socials professionals a Espanya.
• Linkedin i Xing.
• Altres xarxes socials importants.
• Geolocalització a les xarxes socials.
• Facebook Places.
• Tuenti Sitios.
• Auto pràctica - Eines de geolocalització.
• Eines per a crear i organitzar contingut a les xarxes socials.
• Aplicacions per la gestió de xarxes socials.
• Auto pràctica - Vincular un site amb les xarxes socials.
• Auto pràctica - xarxes socials com a eina.

Els Blocs com a eines de màrqueting

• Els primers passos amb el Bloc.
• Registre a un portal de creació de blocs.
• Confirmació d’alta al soc.es.
• Com crear un bloc amb WordPress.com.
• Opcions de gestió del bloc.
• Auto pràctica - Configurar un bloc.
• Auto pràctica - Com crear un bloc amb Wordpress.
• Els blocs com eina de màrqueting.
• El bloc màrqueting.
• Principals plataformes per a blocs.
• Consideracions per aparèixer en un bloc.
• Auto pràctica- Utilització de blocs per el màrqueting on-line.
• Els factors de l’èxit en els blocs.
• Com tenir èxit en els blocs.
• Microblogging.
• Yammer i les Wikis.
• Auto pràctica- Blocs com una eina de promoció.

Comunitats virtual i el Community Manager

• Les comunitats virtuals.
• Beneficis de les comunitats virtuals.
• Solucions per crear una comunitat virtual.
• Perfils dels usuaris.
• Tipus de comunitats.
• Perfil i habilitats del Community Manager.
• Qui pot ser un Community Manager.
• Habilitats i actituds del Community Manager.
• Posicionar el Community Manager a l’empresa.
• Auto pràctica- Habilitats d’un Community Manager.
• Definició de Community Manager.
• Tota empresa necessita un Community Manager?
• Funcions, tasques, responsabilitats del Community Manager.
• Funcions específiques.
• Responsabilitats principals del CM.
• Responsabilitats i objectius del Community Manager.
• Mesurar l’activitat de la meva Xarxa Social.
• Auto pràctica- Funcions d’un Community Manager.
• Què ha de saber un Community Manager sobre la marca?
• Escoltar al client.
• Conèixer la competència.
• Les 7 "C" del Community Management.
• Eines del Community Manager.
• Eines avançades del Community Manager.
• Bancs d’imatges.
• Alertes de menció.
• Administradors de múltiples perfils a les xarxes socials.
• Eines analítiques.
• Treball en equip.
• Consells per resoldre crisis a les xarxes socials.
• Pautes per crear concursos a les xarxes socials.
• Organització interna d’un concurs.
• Recomanacions per preparar un concurso a una xarxa social.
• Com presentar el resultat del nostre treball com a Community Managers.
• Què evitar en un informe sobre la nostra activitat com a  Community Managers.
• Aconseguir un bon informe sobre la nostra activitat com a Community Managers.
• Auto pràctica- Anàlisi de l’activitat d’un CM.

Sindicació de continguts i Podcasting

• Sindicació de continguts.
• Per què i com utilitzar el RSS?
• Lector de Feed.
• Quins continguts poden oferir-nos el RSS?
• Com reunir els Feeds RSS.
• PodCasting.
• Radar de notícies personals.
• Lifestreaming.
• Crear els nostre propi Feed RSS.
• Directoris RSS.
• Auto pràctica - Podcast.
• Auto pràctica - RSS.

Mòbil màrqueting, televisió digital i vídeo on demand

• Màrqueting mòbil.
• Formes de connectar-se a Internet a través del mòbil.
• Altres aplicacions del màrqueting mòbil.
• Formats estàndards a Internet mòbil.
• Màrqueting de mòbils.
• 10 Consells per a una estratègia de màrqueting mòbil.
• SMS Marketing.
• Televisió Digital.
• Televisió per Internet.
• Auto pràctica - Televisió digital i SMS.