Comportament del consumidor

• Persones interessades en aprendre la tècnica de les preguntes per esbrinar les necessitats i motius dels clients, comprenent la importància de les motivacions, influències socials i percepcions com a factors que influeixen en la decisió de compra del client.

• Plantejar els principals conceptes i teories referents al comportament del consumidor.
• Establir les relacions entre les decisions de màrqueting i el comportament del consumidor.
• Disposar d'una visió global de les principals variables que afecten al consumidor.
• Analitzar de forma detallada el procés de decisió del consumidor en relació als estímuls de màrqueting.

Per al seguiment d'aquesta assignatura és necessari disposar d'un ordinador de sobretaula o portàtil amb connexió a internet (per banda ampla, ADSL o cable) i un monitor amb una resolució mínima de 1.024 x 768 píxels. Per a poder consultar alguns materials també pot ser necessari un lector de DVD.

És recomanable que la CPU (sigui d'un ordinador de sobretaula o d'un portàtil) tingui com a mínim 2 GB de memòria RAM i 2 GHz de velocitat de processador.

És necessari un sistema operatiu Windows XP (o superior), Mac OS o Linux*. També es necessita tenir instal·lat un dels navegadors següents: Internet Explorer 9.0 (o superior), Mozilla Firefox o Chrome.

*A causa de la gran varietat de distribucions que hi ha, no especifiquem totes les versions possibles.